Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Mobil Uygulamada Hâlâ Borçlu Gösteriyor

Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcum yasal takibe düştükten sonra, 07.10.2026 tarihinde borcun tamamını ödeyerek dosyayı kapattım. Buna rağmen Garanti Mobil uygulamasında kartım hâlâ “kapalı ve borçlu” olarak görünmekte, kartlar ekranında Bonus Trink kartım (son dört hanesi 2034) için borç bilgisi yer almaya devam etmektedir.

444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni 0 (216) 560 44 44 numaralı tahsilat birimine yönlendiriyor, ancak bu hat arandığında herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor. Ödemesi yapılmış ve Batman İcra Dairesi’ne ait 2025/7748 dosya numaralı kapatılmış bir takip dosyası için günlerdir muhatap bulamıyor, sorunu kimseyle netleştiremiyorum.

Hem kredi kaydım hem de mobil uygulamadaki bilgilerim yanlış göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Kapanmış olan bu dosyaya ilişkin tüm borç kaydının sistemlerinizde acilen güncellenerek silinmesini ve kart durumumun doğru şekilde revize edilmesini, ayrıca yetkili bir temsilcinin konuyla ilgili beni arayarak süreç hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.