to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell İnternet Paketi Açıklanamayan Şekilde Tükenmiş, İade Talep Ediliyor
11.05.2026 tarihinde saat 14.44 civarında Turkcell faturalı hattımdaki internetimi bilgisayarıma bağladım, işim bittikten sonra da bilgisayarımı kapattım. Buna rağmen hattımda yüklü olan 20 GB internet paketimin, ben herhangi bir kullanım yapmadığım halde tamamen bittiğini gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paylaşımını açtığım için paketimin bilgisayarda bitmiş olabileceği söylendi. Ancak bilgisayarımı işim biter bitmez kapattım, kapalı bir bilgisayarda internet kullanımı olamayacağı için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Hattımın son 4 hanesi 4706’dır.
Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere gittiğini düşündüğüm 20 GB internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell den çok fazla anlık internetimin bitmesiyle alakalı internetimin detaylı incelenmesi hakkında bir şikayette bulunmuştım hattımın yasal sahibi babam ve babamla birlikte arayarak internetimin o kadar çabuk bitmemesi bir yanlışlık olduğunu düşündüğüm için detaylı incellettirmek istemiştim 13.05.2026 tarihinde detaylı inceleme için çözüm merkezine şikayetim ulaşmıştı ve 18.05.2026 tarihinde sonuçlanıp sonuçlanmadığını öğrenmek için tekrardan turkcelli aradığımda bana bu konu hakkında bir şey söyleyemeyeceklerini yasal sahibinin olması gerektiği söylendi. Şikayetimin sonucunu dahi bana söylememelerinin sebebini asla anlamdıramadım ve bana bunun açıklamasında doğru düzgün yapılmadı ve neden şikayetimin sonucunda olumlu ya da olumsuz yanıt için beni Turkcell aramıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim öneri için
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle orta yol buldukları için çok teşekkür ederim
