Turkcell İnternet Kullanımında Beklenmeyen Artış Ve Detaylı Döküm Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık iki fatura dönemidir internet kullanımımda anlam veremediğim bir artış görünüyor. Daha önce ay boyunca en fazla iki ya da üç GB civarında kullanımım olurken, son iki aydır aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketim çok daha hızlı tükeniyor. Dolu Dolu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve herhangi bir ek paket tanımlaması ya da alışılmışın dışında bir internet kullanımı yapmadım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ayrıca uygulama üzerinden de detaylı internet kullanım dökümümü göremiyorum, bu nedenle hangi gün ve hangi uygulamada bu kadar yüksek kullanım göründüğünü kontrol edemiyorum.

Hattıma ait internet kullanımının fatura dönemleri bazında detaylı şekilde dökümünün çıkarılmasını, hangi tarihlerde ve hangi kalemlerde kullanım yazdığının açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekirse hat üzerinde teknik inceleme yapılarak, olağan dışı bir durum varsa bunun tespit edilmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.