Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hukuk Bürosunun Tehditkar Aramaları Ve KVKK İhlaliyle Borç Takibi

39

Öke Hukuk Bürosu tarafından Turkcell üzerinden almış olduğum Apple iPhone cihazla ilgili haciz sebebiyle tarafıma borç takibi için ulaşıldı. Ancak bu süreçte, hukuk bürosu tarafından günde defalarca kez aranarak rahatsız edildim, üstelik konuşma sağlandığında da tehdide varan ifadelerle, gerçekte olmayan veya varlığı ispatlanmamış kararlar öne sürülerek korkutulmaya çalışıldım.

Telefon numaram, ülkede yaygın olan  hukuksuz aramalar nedeniyle zaten çok sayıda istenmeyen çağrı alırken, hangi numaranın gerçekten hukuk bürosuna ait olduğunu dahi anlamakta zorlandım. Buna rağmen en az 10 kez bu şekilde arandım ve bu durum iletişim kurmamı da oldukça güçleştirdi.

Görüşme sağlandığında benden borcun tamamını anlık olarak ödemem talep edildi, ben ise gelir durumum gereği aylık olarak taksitli şekilde ödeme yapabileceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen karşı taraftaki yetkilinin üslubu son derece kaba, kırıcı ve hiçbir şekilde yapıcı değildi, çözüm odaklı olmak yerine baskıcı ve tehditkar bir yaklaşım sergilendi.

En rahatsız edici nokta ise, KVKK’ya tamamen aykırı şekilde benimle hiç ilgisi olmayan çevremdeki kişilerle iletişime geçilmesi oldu. Arkadaşlarım, akrabalarım ve hatta birinci derece akrabalarımın akrabaları dahi aranarak, kendilerine birinci ağızdan “Yasemin Hanım’a ulaşamadığımız için sizi arıyoruz” denilmiş, bu kişilerin bilgileri alınarak onlar da rahatsız edilmiştir. Sonrasında bu kişiler beni arayarak “Böyle bir yerden arandım, bilgin var mı? ” diye sordular ve ben bu durumu onların ağzından öğrenmiş oldum.

Bu hem kişisel itibarımı zedeleyen hem de KVKK başta olmak üzere hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir süreçtir. Öke Hukuk Bürosu’nun bu tehditkar boyutundaki aramalarına son vermesini, yalnızca yasal sınırlar ve KVKK çerçevesinde, doğrudan benimle ve saygılı bir dille iletişim kurulmasını, borcun ise gelir durumuma uygun makul bir taksitlendirme ile yapılandırılmasını talep ediyorum.

24 Eylül 19:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

25 Eylül 13:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Borç Takibi Sürecinde Aile Üyelerinin İzinsiz Aranması

184

Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık iki aydır bir avukatlık bürosu tarafından takip başlatılmış durumd...

Turkcell Ailem Üzerinden İcra Tehdidi: Kişisel Verilerime Yetkisiz Erişim

1.365

Turkcell faturalı hattımı kapattıktan sonra oluşan cayma bedeli ve benzeri borçlar nedeniyle adımı kullanarak bir icra d...

3 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell E-sim Online Hatası

Turkcell E-simOnline Hatası

Profil fotoğrafı
Seyit
Turkcell'in Hatalı İşlemimi İptal Etmemesi

Turkcell'inHatalı İşlemimi İptal Etmemesi

Profil fotoğrafı
Muhammet
Turkcell Paket Fiyat Yüksekliği

Turkcell PaketFiyat Yüksekliği

Profil fotoğrafı
Mehmet
Turkcell İnternet Hızım Yavaş Ve Fahiş Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Turkcell İnternetHızım Yavaş Ve Fahiş Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Profil fotoğrafı
Nurettin
Turkcell Superbox İnterneti Yetmiyor, Geçiş De Yaptırmıyorlar

Turkcell Superboxİnterneti Yetmiyor, Geçiş De Yaptırmıyorlar

Profil fotoğrafı
İbrahim
Turkcell Fahiş Taahhüt Teklifleri

Turkcell FahişTaahhüt Teklifleri

Profil fotoğrafı
Yakup

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri