Turkcell Hukuk Bürosunun Tehditkar Aramaları Ve KVKK İhlaliyle Borç Takibi
Öke Hukuk Bürosu tarafından Turkcell üzerinden almış olduğum Apple iPhone cihazla ilgili haciz sebebiyle tarafıma borç takibi için ulaşıldı. Ancak bu süreçte, hukuk bürosu tarafından günde defalarca kez aranarak rahatsız edildim, üstelik konuşma sağlandığında da tehdide varan ifadelerle, gerçekte olmayan veya varlığı ispatlanmamış kararlar öne sürülerek korkutulmaya çalışıldım.
Telefon numaram, ülkede yaygın olan hukuksuz aramalar nedeniyle zaten çok sayıda istenmeyen çağrı alırken, hangi numaranın gerçekten hukuk bürosuna ait olduğunu dahi anlamakta zorlandım. Buna rağmen en az 10 kez bu şekilde arandım ve bu durum iletişim kurmamı da oldukça güçleştirdi.
Görüşme sağlandığında benden borcun tamamını anlık olarak ödemem talep edildi, ben ise gelir durumum gereği aylık olarak taksitli şekilde ödeme yapabileceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen karşı taraftaki yetkilinin üslubu son derece kaba, kırıcı ve hiçbir şekilde yapıcı değildi, çözüm odaklı olmak yerine baskıcı ve tehditkar bir yaklaşım sergilendi.
En rahatsız edici nokta ise, KVKK’ya tamamen aykırı şekilde benimle hiç ilgisi olmayan çevremdeki kişilerle iletişime geçilmesi oldu. Arkadaşlarım, akrabalarım ve hatta birinci derece akrabalarımın akrabaları dahi aranarak, kendilerine birinci ağızdan “Yasemin Hanım’a ulaşamadığımız için sizi arıyoruz” denilmiş, bu kişilerin bilgileri alınarak onlar da rahatsız edilmiştir. Sonrasında bu kişiler beni arayarak “Böyle bir yerden arandım, bilgin var mı? ” diye sordular ve ben bu durumu onların ağzından öğrenmiş oldum.
Bu hem kişisel itibarımı zedeleyen hem de KVKK başta olmak üzere hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir süreçtir. Öke Hukuk Bürosu’nun bu tehditkar boyutundaki aramalarına son vermesini, yalnızca yasal sınırlar ve KVKK çerçevesinde, doğrudan benimle ve saygılı bir dille iletişim kurulmasını, borcun ise gelir durumuma uygun makul bir taksitlendirme ile yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
















