to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde gece saatlerinde, Turkcell “Hesabım” uygulamasında hesabıma giriş yaptığımda, kendi telefon numaram doğru şekilde görünmesine rağmen, ad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi diğer bilgiler bana ait olmayan bir kişiye (2011 doğumlu, reşit olmayan “Yağmur” isimli biri) ait olarak çıktı. Uygulamanın profil bölümünde bu durumu fark ettim. Özellikle “Teknocan” asistanına yazdığımda bana “Merhaba Yağmur” diye hitap edilmesiyle durumdan şüphelendim.
Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, ancak sorun devam etti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım; ismim ve bilgilerim güncellendi fakat bu konu hakkında net bir bilgi verilmedi ve neden böyle bir hata olduğu açıklanmadı. Şu anda telefon numaram dışında kalan bilgiler başka bir kişiye ait görünüyor ve bu durum güvenliğim açısından beni endişelendiriyor.
Başka birinin kimlik bilgilerinin hesabımda neden göründüğünün açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgi güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramı da ekliyorum; konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak Turkcell müşterisi değilim. 4-5 yıl önce eşimle birlikte Turkcell’de numara değişikliği işlemi yapmıştık; her birimiz kendi adımıza işlem gerçekleştirdik. Bugün, bana ait olan ve halen üzerime kayıtlı olan hattıma, eşime ait telefon numara...
27 Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattı kullanmadığım halde tarafıma “hızlı giriş” başlığıyla hızlı giriş şifresi ve referans kodları içeren üç adet SMS ulaştı. Mesajlar sırasıyla 14:06, 20:27 ve 22:03 saatlerinde gönderildi. Farklı bir operatör kullanıyor. Olmama rağmen bu mesajları almam beni endi...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 12.10.2025 tarihinde saat 17:43’e kadar toplam 6 kez “Hızlı Giriş” mesajı aldım. Mesajlarda herhangi bir müşteri numarası veya isim bilgisi yer almıyor. Bu durumdan rahatsız olduğum için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Aktif hiçbir üyeliğim olmadığı, uygulam...
Turkcell'den bana ait olmayan bir telefon numarasıyla (sonu 25 ile biten) ilgili yaklaşık 1 yıl önce (20.11.2024) ve dün (02.10.2025) olmak üzere toplamda 2 defa e-posta bildirimi aldım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve yanlış bilgilendirmele...
Yorumlar