Turkcell Havuzda Kalan Numaramı Geri Almak İçin 1300 TL Ücret Talebi

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell kontörlü hattımla ilgili olarak hattımın sürekli kapatılıp “havuz” denilen sistem üzerinden yeniden ücret karşılığında bana satılmak istenmesinden şikayetçiyim. Yaklaşık 8–9 yıldır kullandığım kendi numaramı, 3 ay kontör yüklemediğim gerekçesiyle kullanım dışı bırakıp, havuza alıyorlar ve tekrar kullanabilmem için benden yeniden para talep ediyorlar.

Kasım ayında yine aynı numaramı havuzdan satın almak zorunda kaldım. Aradan çok zaman geçmemesine rağmen hattım tekrar kullanıma kapatılmış ve bu kez de hattımı kullanmaya devam edebilmem için 1300 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Kendi adıma kayıtlı hattımı defalarca yeniden “satın almak” zorunda bırakılmaktan ciddi anlamda rahatsızım ve mağdur ediliyorum.

Bu konuyla ilgili hem Turkcell bayisiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, 3 ay kontör yüklemediğim için hattımın kapatıldığı ve havuz sisteminden numaramı tekrar almak istiyorsam 1300 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yani kendi hattımı koruyabilmek için sürekli ek ücret ödemeye zorlanıyorum.

Kendi adıma kayıtlı bu numaramın artık havuza atılmadan, ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak kullanımımda kalmasını ve benden istenen 1300 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllardır kullandığım numaramı sürekli para ödeyerek geri almak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ücret uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.