to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Tesliminde Sürekli Gecikme, Randevu Sorunları Ve İletişimsizlik
20 Ocak 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak aradan geçen süreye rağmen hat tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca “geliyoruz” şeklinde mesajlar geliyor, ardından da “geldik evde bulamadık” deniliyor. Oysa belirtilen zamanlarda evde olmama rağmen ne kimse geliyor ne de telefonla aranıyorum.
Defalarca arayıp hattı bayilerinizden teslim almak istediğimi söyledim, buna da “aynı tarife olmayabilir” denilerek olumlu dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım ve hâlâ hattımı bekliyorum. Ayrıca iki farklı randevu verildiği, Şubat ayına sarktığı söyleniyor.
Ankara’da ikamet ediyorum ve sadece fiyatı cazip gelen tarife ücreti nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Buna rağmen böyle bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamak Turkcell’e yakışmayan bir durum olmuştur. Hattımın bir an önce, ilk başta anlaşılan şartlar ve tarife üzerinden, vakit kaybı olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
