Pttcell'le TL Yüklemesi Sonrası Yalın 20 GB Paketi Tanımlanmadı Ve Bakiyem Sıfırlandı

Pttcell faturasız hattıma dün Pttcell internet sitesi üzerinden tl yüklemesi yaptım. Vergi kesintisinden sonra kalan bakiyem ile bugün Yalın 20 GB paketini 450 TL karşılığında satın almak istedim. İşlemden sonra bakiyeme baktığımda paketin hatta tanımlanmadığını, buna rağmen bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Bunun üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın SMS ve kullanım için kesildiği söylendi. Ancak paketi almaya çalıştığım gün içinde hat üzerinden öyle bir kullanım yapmam mümkün değildi. Hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma net bir çözüm, iade ya da detaylı inceleme sözü de verilmedi.

Hem paketin hatta tanımlanmaması hem de bakiyemin sıfırlanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Pttcell’den hatalı işlemin incelenmesini, haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini veya Yalın 20 GB paketimin hatta eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.