Turkcell Hattımda Çağrı Bekletme Özelliği Sürekli Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır çağrı ve etkileşim özelliği kesinlikle çalışmıyor. Çağrı bekletme özelliğini kullanamıyorum ve bu durum beni hattımı değiştirme noktasına getirdi. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve sorun uzun süredir aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli *43# yapmam söyleniyor. İşlemi aynen tarif ettikleri gibi uyguladığımda sistemde aktif görünüyor gibi gözükse de, pratikte hiçbir şekilde çalışmıyor. Defalarca denememe ve tarifemi, paketimi yenilemiş olmama rağmen sorun çözülmedi.

Yeni sözleşme yapıp tarifemi yeniledim, buna rağmen çağrı ve etkileşim özelliği hâlâ aktif şekilde kullanılamıyor. Çağrı bekletme özelliğimin bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve hattımdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.