Turkcell Hattıma Sabit Numaralar Ulaşamıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Yaklaşık 3–3,5 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra sabit hatların beni arayamadığını fark ettim. Özellikle 212 ve 312 gibi alan koduna sahip sabit numaralar hattıma ulaşamıyor ve işim gereği bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. İlk görüşmede Türk Telekom ile iletişime geçtiklerini, konuyla ilgili dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

0507 *** ** 52 numaralı Turkcell hattım üzerinden sabit hatlardan aranamadığım bu problemin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak hattımın tüm sabit hatlardan sorunsuz şekilde aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum.