Kurulum Reddine Karşı Şikayet: Servis Üst Üste Kurulumu Engelliyor

Trendyol üzerinden Hoover hre H9A2TE-17 9 kg kurutma makinesi satın aldım ve ardından yetkili servis üzerinden kurulum randevusu oluşturdum. Servis 22.10.2026 tarihinde eve geldiğinde, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine aparat olmadığı gerekçesiyle kurmayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti.

Trendyol üzerindeki yorumlara baktığımda aynı ürüne başkalarının sorunsuz şekilde üst üste kurulum yaptırdığını görüyorum. Üstelik çamaşır makinem ile kurutma makinesi arasında koruyucu tahta olmasına rağmen, bana çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi salona kurulum yapalım şeklinde bir öneride bulunuldu. Bu yaklaşımı hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Hoover ve yetkili servisten, kurutma makinemin çamaşır makinemin üzerine uygun ve güvenli şekilde ücretsiz olarak tekrar servis yönlendirilip kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ürünü iade etmeyi düşünüyorum.