Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

11.10.2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden bir adet dik yaka suni siyah kadın deri ceket ve bir adet erkek kahverengi günlük bağcıklı spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 14–16 Ekim aralığı olarak görünüyordu; daha sonra tarafıma, siparişimde gecikme olduğu yönünde mail gönderildi. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 20312890987’dir. Siparişimle ilgili bilgi almak ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim fakat numarayı aradığımda telefon çalmadan direkt kapanıyor. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.