Trendyol Express Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Trendyol Express ile taşınan 10973531157 numaralı kargomun 19.10.2027 tarihinden beri teslim edilmesini bekliyorum. Takip ekranında gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, bana sürekli “adreste yoktunuz” şeklinde SMS geliyor. Oysa teslim adresi iş yeri ve 24 saat açık, gün boyu kapalı ya da ulaşılamaz bir durum söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “biz bir şey yapamayız” denilerek sorunum giderilmedi. Ne arayan oldu ne de adrese fiilen gelinmesine rağmen teslim yapılmaması için mantıklı bir açıklama yapıldı.

Kargomun bir an önce belirtilen adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” bildirimlerine karşı gerekli incelemenin yapılıp gerekli uyarıların ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.