to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve İletişim Kuramıyorum
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, ancak hattıma eksik evrak gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve hattım 2 gündür kullanılamıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın bu şekilde kısıtlanması sebebiyle iletişim kuramıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim. Bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Son aşamada bayide benden dilekçe alındı ancak buna rağmen hattım üzerindeki kısıtlama devam ediyor ve ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği beni daha da mağdur ediyor.
Turkcell’den talebim, eksik evrak gerekçesiyle getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılması ve hattımın hemen açılmasıdır. Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'e geçmek tam bir talihsizlik tam biz eziyet 4. Günde hala bir arama bir işlem bir cevap yok kesinlikli tavsiye etmediğim bir operatör gerekçe göstermeden hattın kısıtlanması karşınızda muhatap bulunmaması 4 gündür hattın kapalı olup irtibat kurulamaması karşısında Turkcell'den hiçbir şekilde cevap yok gerçekten yazıklar olsun. Bu teknoloji çağında 4 günde bir işlemin halledilememesi böyle bir operatöre yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gerekçe göstermeden hattı kısıtlamanız, sonrasında sorunun neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme açıklama yapmadan hattı açıp hattınız açık kullanabilirsiniz demeniz Turkcell gibi firmaya yakışmıyor. Yapılan reklamların o kadar gösteriş ve şatafatın arkasında yatan tam bir umursamazlık, muhatap bulunamayan ve sorumluluk almayan firma kesinlikle tavsiye etmiyorum.
