to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Bilgi Verilmeden Kapatıldı
Merhaba, benim 0536*****91 numaralı hattım Turkcell'e aittir. Ben bu numaramı aktif halde kullanmaktayım. Cihazım arızalandığı için bir süre kullanamadım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ama Turkcell benim hattımı kapatmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden satın alabilirsiniz diyor ve satın alma işlemi olarak yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme çıkıyor. Bana zaten satın aldığım ve sahip olduğum bir hattı neden tekrardan satın alma gibi bir mağduriyeti yaşıyorum? Lütfen mağdur durumdayım ve bana yardımcı olun. 0536*****91 numaralı hattımı tekrar açmak istiyorum. Bilgi vermeksizin alıp kapatmışsınız. Lütfen en yakın zamanda şikayetimi ve mağduriyetimi giderin, yoksa gerekli Tüketici Hakları yerlerine başvuruda bulunacağım ve ulaşabildiğim her yere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Geri verme işlemi Faturalı hattın veya Hazır Kart'ın hat iptal olduktan sonra hattın aynı kişiye geri verilmesidir. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ve/veya içinde ise hat geri verilir. Her iki ödeme tipinde de; üzerinden belirtilen süreleri geçmiş bir hat için ise numara hâlâ başka bir müşteriye satılmamışsa hat geri verilebilir. Yine abonelik sözleşmesi imzalanır. Geri verme işleminiz için en yakın Turkcell Mağazamızı ziyaret ederek destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım > Yeni Talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri verilir deniliyor ama ben zaten sahip olduğum hatta neden bin tl verip geri alayım benden para talep ediliyor
