Turkcell Hattı Kapatma Sonrası 5.132 TL Cayma Bedelini Geri İstiyorum

Turkcell’den kullandığım 0533********99 numaralı mobil hattımı 20.05.2026 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kendi isteğimle kapattım. Hat kapatma işlemimin ardından tarafıma cayma bedeli adı altında toplam 5.132 TL tutarında borç çıkarıldı ve bugün bu ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yapmak zorunda kaldım.

Bu borcu ve detaylarını ise Turkcell tarafından değil, e‑Devlet sistemine girerek kontrol ettiğimde öğrendim. Karapürçek Turkcell bayisine gittiğimde, herhangi bir detaylı bilgi veya açıklama yapılmadan sadece internet bankacılığı üzerinden ödememi yapmam gerektiği söylendi. Daha önce cayma bedelinin yaklaşık 750 TL civarında olduğu bilgisine sahiptim, ancak hiçbir şekilde SMS, arama, e‑posta vb. bir yolla tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı son derece haksız bir kazanç olarak görüyorum. Eğer önceden bilgilendirilmiş olsaydım, hattımı bu şekilde kapatmaz ya da böyle bir ücretle karşılaşmamak için farklı bir yol izlerdim.

Herhangi bir borcum olmayan hattımı kapatmam sonrasında tarafıma yansıtılan ve bugün ödediğim 5.132 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız ve orantısız olduğunu düşünerek iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.