to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den kullandığım 0533********99 numaralı mobil hattımı 20.05.2026 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kendi isteğimle kapattım. Hat kapatma işlemimin ardından tarafıma cayma bedeli adı altında toplam 5.132 TL tutarında borç çıkarıldı ve bugün bu ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Bu borcu ve detaylarını ise Turkcell tarafından değil, e‑Devlet sistemine girerek kontrol ettiğimde öğrendim. Karapürçek Turkcell bayisine gittiğimde, herhangi bir detaylı bilgi veya açıklama yapılmadan sadece internet bankacılığı üzerinden ödememi yapmam gerektiği söylendi. Daha önce cayma bedelinin yaklaşık 750 TL civarında olduğu bilgisine sahiptim, ancak hiçbir şekilde SMS, arama, e‑posta vb. bir yolla tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı son derece haksız bir kazanç olarak görüyorum. Eğer önceden bilgilendirilmiş olsaydım, hattımı bu şekilde kapatmaz ya da böyle bir ücretle karşılaşmamak için farklı bir yol izlerdim.
Herhangi bir borcum olmayan hattımı kapatmam sonrasında tarafıma yansıtılan ve bugün ödediğim 5.132 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız ve orantısız olduğunu düşünerek iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell’e ait 5353****99 numaralı hattımı 24.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.172 TL cayma bedeli, ayrıca 1.572 TL ve 572 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldığını gördüm. Özellikle 572 TL olan borca itirazım var ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Hat k...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Turkcell’de kayıtlı olan 5332****49 numaralı hattımı yurt dışına çıkacağımı belirterek Ekim ayı sonlarında dondurdum ve bu hattı hiç kullanmadım. Eski numaramı da tamamen kapattım. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayları için toplamda yaklaşık 3.500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura kesilen hat, ka...
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Yorumlar