to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5527****49 numaralı hattım için daha önce iptal süreci başlatılmıştı, ancak ben bu iptal başvurusunu geri çekmek ve hattımı kullanmaya devam etmek istedim. 04.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak istemediğimi, cayma ücreti ödememek için hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim.
Buna rağmen hattım şu anda tamamen kapalı durumdadır ve kullanıma açık değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden sonra hattımın kapatılmasını beklemezken, hattımın kapandığını görmem beni mağdur etti. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma ya da ceza ücreti yansıtılacağı da belirtilmemiştir.
Hattımın, yaptığım geri çekme talebim doğrultusunda, ek bir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan acilen yeniden açılmasını ve kullanıma aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için Dolu Ultra 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Daha sonra hattımı kapatmak istediğimde bana 727 TL tutarında fatura ve 1.499 TL cayma bedeli çıkarıldı. Tarifem 09.02.2026 tarihinde değişti ve 09.02.2026–09.03.2026 dönemine ait faturada bu tutarlarla karşılaştım. Bu süreçte yalnızca ...
Turkcell’e ait 5353****99 numaralı hattımı 24.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.172 TL cayma bedeli, ayrıca 1.572 TL ve 572 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldığını gördüm. Özellikle 572 TL olan borca itirazım var ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Hat k...
Turkcell hattımı 13 Mart tarihinde kapattım ve bu süreçte tamamen müşteri temsilcisinin yönlendirmesine göre hareket ettim. Görüşmemizde, hattımı kapattığım dönemde herhangi bir dakika, internet vb. kullanım yapmazsam faturama ek bir tutar yansımayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, hattı kull...
01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek Turkcell Superbox hattı için yeni bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde bu sözleşmeden vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 2.079 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi ...
Turkcell’e ait 5360…2098 numaralı hattımı 2025 yılının Ekim ayında iptal ettirdim ve hat kapansın diye yaklaşık 4.400 TL civarında cayma bedelini ödedim. Buna rağmen, iptalden sonraki dönem için hattı tekrar faturalandırdılar ve 4.445 TL tutarında, yine Ekim ayına ait bir ek fatura yansıtıldı. Müşt...
Yorumlar