Turkcell Kullanılmayan Ve Dondurulmuş Hat İçin Haksız Yüksek Fatura Şoku!

Baha · 2025-12-14T14:16:18+03:00

Turkcell’de kayıtlı olan 5332****49 numaralı hattımı yurt dışına çıkacağımı belirterek Ekim ayı sonlarında dondurdum ve bu hattı hiç kullanmadım. Eski numaramı da tamamen kapattım. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayları için toplamda yaklaşık 3.500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura kesilen hat, kapalı ve kullanılmayan bir hat olmasına rağmen bu tutarda borç yansıtılması benim açımdan anlaşılır değil. Ayrıca faturaların neye istinaden kesildiğine dair detaylı bir bilgilendirme ve kalem kalem döküm de göremiyorum. Bunun yanında 700 TL civarında bir cayma bedelini de faturaya yansıtmışlar. Kullanmadığım, dondurulmuş bir hat için bu şekilde yüksek tutarlı ve açıklaması olmayan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanımım olmayan bu dönemlere ait tüm haksız ücretlerin ve cayma bedeli dahil ilgili tutarların iptal edilmesini, faturaların detaylı dökümünün paylaşılmasını ve hattın dondurulması konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Baha

Peki neye kesildiğini öğrenebilir miyim ne faturası bu hiç kullanmadığım hatta nasıl bu kadar fatura kesiliyor