to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmaniye ili Kadirli ilçesi Şehit M***** D****** Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 saattir ciddi internet erişim sıkıntısı yaşıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen YouTube.com, Instagram, X, TikTok gibi uygulamalara giremiyor, ayrıca görüntülü konuşma da yapamıyorum.
Aynı yerde bulunmamıza rağmen, çevremdeki birçok kişi Turkcell hattı kullanıyor ve onlar bu uygulamalara sorunsuzca erişebiliyor. Aynı bölgede, aynı operatörü kullanırken benim hattımda internet erişiminin bu şekilde kısıtlı olması anlaşılır bir durum değil.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bölgenizde Turkcell’den kaynaklı olmayan bir sorun olduğu ve bazı uygulamalara giriş yapılamayacağı söylendi; ancak aynı lokasyonda başka Turkcell hatları sorunsuz çalışırken benim hattımın bu şekilde etkilenmesini kabul edemiyorum. Hattımın sonu 60 ile bitiyor.
İnternet erişimimin tüm uygulamalarda ve görüntülü görüşmelerde kesintisiz ve normal seviyeye getirilmesini, hattımla ilgili varsa teknik bir sorun ya da kısıtlama varsa bunun net şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 8 aydır İzmir Havalimanı’nda neredeyse günün her saatinde internet çekmiyor. Telefon full çekiyor görünmesine rağmen internete girilemiyor, bağlantı kurulsa bile hemen kopuyor ve buna rağmen paketimden internet kullanılmış gibi ücret ...
Turkcell hattımda 5G’ye özel verilen 5 kat internet paketim bulunuyor. Bu paketi özellikle hotspot üzerinden başka cihazlarla da kullanmak için hattıma tanımlattım. Ancak son 3 gündür bu paketi internet paylaşımı yoluyla kullanamıyorum. Paket hattıma tanımlandıktan sonra telefonumdan hotspot açtığı...
Turkcell’den aldığım katlanan internet paketini Samsung j7 Prime 2 model telefonumda kullandığım mobil erişim noktası (hotspot) üzerinden başka bir telefona paylaşamıyorum. Mobil erişim noktasını açmak istediğimde bağlantı tam olarak açılmıyor ve bu yüzden paketimi diğer cihazlarla kullanamıyorum. ...
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” internet paketi kullanıyorum. Bugün internet kullanımımda sadece şirketimin düşük veri tüketen web sitelerine giriş yaptım, açtığım sayfalar en fazla 2-3 MB civarındaydı. Bunun dışında da parça başına yaklaşık 3-4 MB olan müzikler dinledim. Bu kullanımın topl...
Yorumlar