Ana Sayfa
ebebek
Biberon
Bebek Sağlığı Tehlikede: Kusurlu Biberon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35743595

Bebek Sağlığı Tehlikede: Kusurlu Biberon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Halil

ebebek

15 Nisan 22:03

13 Nisan 2026 tarihinde ebebek.com üzerinden Philips Avent Doğal Tepkili pp Pembe Biberon 260 ml 3–6 Ay ürününü satın aldım. Kız bebeğim henüz 6 aylık ve dişleri çıkmadı. Bu biberonu dün kullanmaya başladık ve dünden beri her mama verdiğimizde mamanın neredeyse yarısının boğazına kadar akıp kıyafetlerine kadar taştığını fark ettik. Daha önce kullandığımız biberonda böyle bir sorun yaşamamamız nedeniyle, durum 3–4 kez tekrar edince biberonun ucunu inceledim ve deliğinin olması gerekenden çok daha büyük olduğunu gördüm. 3 numara olarak aldığım biberon ucunun, adeta 6 numaradan bile büyük hale getirilmiş kusurlu bir ürün olarak tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Toplamda 1 gün içinde 3 kez kullanmak zorunda kaldık ve her seferinde bebeğimin üzeri mama ile sırılsıklam oldu. Aynı ürüne ait başlıkların ayrıca satılıyor olması da beni bu konuda ayrıca şüphelendirdi ve bunun bir satış politikası olabileceğini düşünmeye başladım. Daha önce de ebebek mağazasında buna benzer bir sorun yaşamış ve “boş ver” deyip konuyu kapatmıştım; ancak bu kez iş bebeğimin sağlığı ve güvenliği söz konusu olduğu için bu durumu görmezden gelmek istemiyorum.

Bu yaşadığım olay üzerine ebebek iletişim hattını arayarak temsilci H**** Hanım’a durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünün açıkça kusurlu olduğunu defalarca söylememe rağmen, hijyen ürünlerinde iade/değişim olmayacağını belirterek, bebeğin daha önce benzer bir şey yaşayıp yaşamadığı gibi alakasız sorular yöneltip yardımcı olmadı. Hem mağaza hem çağrı merkezi deneyimlerim nedeniyle ebebek firmasına karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

5836****93 numaralı siparişime ait bu kusurlu biberon için iade, değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Özellikle bebek sağlığını ilgilendiren bir üründe bu tür bir kusurun ve sonrasında da bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmeti yaklaşımının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anti Colic Biberon Bebekte Şiddetli Gaz Ve Uzun Süreli Ağlama Krizi Yaratıyor

Hande

ebebek

20 Ocak 10:28

412

18 Ocak 2026 tarihinde saat 11.50 civarında Ankara Göksu Cadde’de bulunan E-Bebek mağazasından Philips Avent Anti-Colic 260 ml biberon satın aldım. Bu ürünü özellikle bebeğimin kolik bir bebek olması ve ürünün gaz problemini azaltma vaadi nedeniyle tercih ettim. Ürünü kullanmadan önce ambalaj üzeri...

anti-colic-biberon-bebekte-siddetli-gaz-ve-uzun-sureli-aglama-krizi-yaratiyor-2.jpg

Kullanılamayan 600 TL Kuponu Ve Çözülmeyen Müşteri Sorunu

Ömer

ebebek

27 Aralık 2025 10:06

565

Ebebek’ten SMS ile “Sizi ebebek mağazalarımızda ağırlamak isteriz. Mağazalarımızdan yapacağınız 2000 TL ve üzeri alışverişinizde geçerli 600 TL indirim kuponu kazandınız! Kupon kodu: *** Biberon mamaları dahil değildir. Son kullanım tarihi: 31 Aralık 2025” içerikli bir mesaj aldım. 14 Aralık 2025 ta...

kullanilamayan-600-tl-kuponu-ve-cozulmeyen-musteri-sorunu-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

İndirim Kodu Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Perihan

ebebek

10 Aralık 2025 20:09

257

Bugün E-Bebek Hendek mağazasından yaklaşık 1 küsur liralık bir alışveriş yaptım. Kasada, biberon ve mamaların hariç olduğu görünen bir indirim kodu girildi. Ekranda kod girilmiş şekilde görünmesine rağmen, kasa tutardan hiçbir şekilde indirim düşmedi. Mağazada işlem böyle sonuçlanınca konuyu çözmek...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek SMS İle Gelen İndirim Kodu Kasada Geçersiz Çıktı, Mağdur Olduk

Oğuzhan

ebebek

20 Temmuz 2025 13:18

399

Ebebek'ten cuma günü tarafımıza SMS olarak indirim kodu geldi. Biz de buna güvenerek alışveriş yaptık. Kasada ödeme yapacağımız sırada kodu söylediğimizde, kodun daha önce kullanıldığı söylendi. Birkaç kez denememize rağmen kodun geçersiz olduğunu belirttiler. Ebebek'ten gelen SMS'lere güvenerek alı...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Philips Avent Biberon Uçları Çabuk Bozuluyor, Ücretsiz Yedek Talebi

Merve

ebebek

06 Şubat 12:32

132

Kızım için yaklaşık sekiz aydır Philips Avent Natural 2 biberon kullanıyorum. Biberondan genel olarak memnun olsam da, biberon uçlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Haftada bir kez mutlaka yedek uç almak zorunda kalıyorum ve fiyatları gerçekten çok yüksek. Buna rağmen bir haftanın sonunda uçla...