Turkcell Hatımda Mobil İnternet Kısıtlaması Ve BTK’den Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda yaşadığım internet kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çankaya’da, iPhone 12 Pro cihazımda mobil internet erişimim kısıtlanmış durumda ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak BTK üzerinden başvuru yaptım ve 322691571 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak sorunun BTK kaynaklı, haksız bir cihaz kısıtlaması / internet kısıtlaması olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

BTK’dan, cihaz/hat üzerindeki haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet erişimimin eskisi gibi sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.