to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Devrinde Fazla Paket Ve Ek Ücret Mağduriyeti Yaşadım
29.08.2025 tarihinde babamın üzerine olan 5314940904 numaralı Turkcell hattını üzerime devraldım. Devir öncesinde taahhütsüz Efsane Mega 21 GB paketini kullanıyordum ve bu paketi iptal ettim. Ardından Bayburt Turkcell İletişim Merkezi’nde iki hattı üzerime devraldım ve bayiye 2000 TL Nakit ödeme yaptım. Sonrasında Efsane Rahat Mega 26 GB paketini aldım.
Ancak güncel faturamda 943 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura detayında hem eski hem de yeni paketlerden toplamda 8 adet alınmış görünüyor. Normalde sistem aynı ay içinde tekrar paket alımına izin vermiyor, sadece ek paket alınabiliyor. Buna rağmen bana bir ay içinde 8 paket satılmış. Ayrıca “yeni özel tahsis ücreti” adı altında 95 TL X 12 ay olmak üzere ek bir ücret de faturama yansıtılmış. Oysa bu devir ücretini bayide zaten 2000 TL olarak nakit ödedim.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve iki hattımda da aynı sorun yaşandı. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor. Fazla paket ve özel tahsis ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kopyala yapıştır cevap ben diyorum ki devir ücreti hem nakit alındı üzerine 12 taksit şekilde fatura edildi
