to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde babamın üzerine olan 5314940904 numaralı Turkcell hattını üzerime devraldım. Devir öncesinde taahhütsüz Efsane Mega 21 GB paketini kullanıyordum ve bu paketi iptal ettim. Ardından Bayburt Turkcell İletişim Merkezi’nde iki hattı üzerime devraldım ve bayiye 2000 TL Nakit ödeme yaptım. Sonrasında Efsane Rahat Mega 26 GB paketini aldım.
Ancak güncel faturamda 943 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura detayında hem eski hem de yeni paketlerden toplamda 8 adet alınmış görünüyor. Normalde sistem aynı ay içinde tekrar paket alımına izin vermiyor, sadece ek paket alınabiliyor. Buna rağmen bana bir ay içinde 8 paket satılmış. Ayrıca “yeni özel tahsis ücreti” adı altında 95 TL X 12 ay olmak üzere ek bir ücret de faturama yansıtılmış. Oysa bu devir ücretini bayide zaten 2000 TL olarak nakit ödedim.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve iki hattımda da aynı sorun yaşandı. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor. Fazla paket ve özel tahsis ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, iyi günler. Turkcell operatörünü aktif olarak kullanıyordum ve operatör değişikliği yapmak istedim. Rahat Efsane 8 GB paketini kullanıyordum ve paketimin bitiş yenileme tarihine 2-3 gün vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp paketimi iptal ettirmek istediğimi ve yeni operatöre geçeceğimi söyled...
Haziran Ayında Turkcell taahhüdüm sona erdiğinde hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine, hattımı dondurmak istediğimi ve hattı sadece açık tutmak istediğimi belirtmeme rağmen bana “Rahat” paketin daha avantajlı olduğunu, aylık 23 TL ödeyerek hattımı a...
Turkcell’de 21 GB Efsane Mega paketimden 26 GB Efsane Mega pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği sonrası önceki paketimden kalan dakika, internet ve SMS haklarım silindi. Bu zaten başlı başına bir sorunken, asıl problem yeni pakete geçtikten sonra güncel faturamda 26 GB Rahat Efsane Mega paket ücre...
26.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, sadece iki gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Dijital kanallarınızda cayma bedeli görünmüyordu. Bugün, hattımı bir hafta bile kullanmamış olmama rağmen 885 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fat...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
Yorumlar