Mochi Süt Sağma Makinesinin Çekim Gücünün Azalması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden E**** K***** adına satın aldığım Mochi marka süt sağma makinesini 10 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk başlarda normal kullanırken yaklaşık 3 aylık süreç içinde cihazın çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve artık ilk kullandığım zamanki performansı kesinlikle vermemeye başladı.

Bu nedenle ürünü 8 Haziran 2026 tarihinde çekim gücünün yetersiz olması ve performans kaybı yaşaması nedeniyle inceleme ve iade talebiyle satıcıya gönderdim. Ancak ürün 20 Haziran 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve Trendyol’daki sipariş numarası 10216064363 olan bu ürün için iade talebim reddedildi. Ret gerekçesinde valfin yırtık olduğu belirtilmiştir. Oysa ürünü kargoya teslim ettiğim sırada valfte herhangi bir yırtık bulunmamaktaydı; ürünle ilgili esas sorun valf değil, cihazın genel çekim gücünün yetersiz hale gelmesidir. Ürünü bu performans düşüklüğü nedeniyle amacına uygun şekilde kullanamıyor ve yeterli verim alamıyorum.

İnceleme sürecinin objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, ürünün bağımsız olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü göndermeden önce çekilmiş fotoğraf/video kayıtlarım ve ilgili belgelerim mevcuttur; tüketici olarak yasal haklarım kapsamında talebimin yeniden incelenmesini istiyorum.