to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bir önceki sene taahhüt yenilememe istinaden bazı ek faydalar sunulmuştu. Bunlarda birisi de haftalık 5GB internet hediyesi idi. Bu kullandığım tarifemin süresi dolunca Turkcell online'a özel kampanya kapsamında hattını yenileyenler için sunduğu ilk 2 ay Youtube.com Premium hediye+ Haftalık 5GB hediye vb. Olanaklarından faydalanmak adına taahhüdümü güncelledim. Bir önceki yılda olduğu gibi bu yılda haftalık internet hediyemi Salla Kazan üzerinden almayı umarken hediye gelmedi.
532 numaralı müşteri temsilciliği üzerinden bilgi aldığım görevli hattıma tanımlı aylık hediye olmadığını söyledi. Bende bu bilginin taahhüt yenileme sayfasında gözüktüğünü aktardım. Sonrasında da mobil uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Kısa zamanda geri dönüş yapıldı.
Fakat bana konuyu izah etmeye çalışan hanımefendi ısrarla haftalık ibaresinin sadece 1 haftayı kapsadığını ve tekrar eden bir uygulama olmadığını söyledim. Geçen sene de gene aynı ibare kullanılarak faydalandığım tarifemde her hafta hediyemi aldığımı defalarca izah etmeye çalışsam da sonuç değişmedi.
Aklı başında olan herkes haftalık ibaresinin her hafta olması gerektiğini bilir. Doktor bir ilacın kullanımı günlük doz 3 adet dediğinde sadece bir günü mü kastediyor? Koskoca Turkcell neden böyle kelime oyunlarına ihtiyaç duyuyor ki? Kendilerine ne yazık ki güvenim kalmadı.
Kontratım bitmek üzere olduğundan ekim ayında Turkcell uygulaması üzerinden bir kampanya dahilinde paketimi yeniledim. Bu kampanyada, İlk 3 ay toplamda 90 TL indirim İlk 2 ay Youtube.com Premium üyeliği Haftalık 5 GB hediye İbareleri yer alıyordu. Reklam üzerine tıkladığınızda veya herhangi bir y...
22.01.2023 tarihli Turkcell taahhüdü mü 21 GB internet haftalık 5 GB sallakazan hediyesi olarak taahhüdümü yeniledim Turkcell'i kullanma nedenim internetin fazla olması ve müşteri memnuniyeti ne yazık ki ikisini de kaybetmiş durumda 1 yıllık anlaşmam bu şekilde olmasına rağmen 2 haftadır anlaşmamda ...
Turkcell, iki haftadır Salla Kazan kampanyasıyla bana Youtube.com üzerinden geçerli 4 GB internet hediye etmektedir. Ancak Youtube.com'u kullanırken, hediyemden değil, kendi ana paketimden internet harcanmaktadır. Bu nedenle daha önce ana paketim bitmişti. Bugün tekrar Salla Kazan yaptığımda yine Yo...
Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...
19.04.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı ve şikayetimi sordu. Ben de kendilerine 'Salla Kazan' oyunundan kullanmadığım uygulamalar için hediyeler geldiğini, ancak 1 senedir yalnızca bir veya iki kez internet hediyesi aldığımı bildirdim. 'Salla Kazan'a müdahale edemediklerini söyle...
Yorumlar