to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Varsak Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve İlgisiz Hizmet
Aras Kargo Varsak Şubesi ile uzun zamandır ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Mayıs ayında da aynı problemi tekrar yaşadım. 21 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verilen bir ürünüm, Varsak Şubesi’nde olmasına rağmen bana ancak 2 Haziran 2026 günü akşam saat 19:00’da teslim edildi. Ürün günlerce şubede bekletildi.
Şu anda da Dolap uygulaması üzerinden aldığım iki adet ürünüm 4 Haziran 2026 tarihinden beri Aras Kargo Varsak Şubesi’nde "aktarma şube aracı yükleme" aşamasında görünüyor ve 4 Haziran sabah 09:36’dan beri hiçbir hareket yok. Şubeye gittiğimizde de kimse ilgilenmiyor, aynı sorunu yaşayan birçok kişiyle birlikte ortada bırakılıyoruz.
Şubeye her gidişimde ürünün depoda olduğunu, gün içinde dağıtıma çıkacağını, o gün çıkmazsa ertesi gün mutlaka elime ulaşacağını söylüyorlar. “Şubeden alayım” dediğimde ise ürünlerin şubeye gelmediğini, ana depodan direkt dağıtıma çıktığını, buradan teslim edemeyeceklerini söyleyip beni tekrar adrese teslimata yönlendiriyorlar. Daha önceki bir ürünüm için 15 gün boyunca defalarca şubeye gittim geldim, her seferinde “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım, aradığımda da çoğu zaman telefona bakılmadı.
Varsak Şubesi ile bu tarz problemleri defalarca yaşadığım için artık ürün aldığım satıcılara ve firmalara baştan Aras Kargo ile çalışıyorlarsa başka kargo firması talep ettiğimi söylüyorum. Aras Kargo Varsak Şubesi yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışverişlerimde özellikle bu şubeden dolayı mağdur oluyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat gecikmelerinin, yanlış bilgilendirmelerin ve ilgisizliğin giderilmesini ve kargolarımın şubede bekletilmeden zamanında teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Salih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36193445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü ürün teslim edildi teşekkürler
