Sürat Kargo’nun Kapıdan İade Ve Değişim Hizmetini Reddetmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün için değişim talebi oluşturdum. Ürünüm beş gün önce elime geçti ve o günden bu yana Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ancak bugün müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bana prosedür gereği kapıdan iade veya değişim kargosu alamayacaklarını söylediler. Diğer tüm kargo firmaları kapıdan iade ve değişim ürünü alırken Sürat Kargo’nun bu konuda yardımcı olmaması beni mağdur etti.

Şu anda kargoyu şubeye götürebilecek fiziksel imkanım olmadığı için ürün elimde kalıyor ve işlem yapamıyorum. Sürat Kargo’dan tek talebim, 7770033226580120 takip numaralı gönderime ilişkin olarak iade/değişim ürünümü adresimden kapıdan teslim almalarıdır. Ürünün elimde atıl şekilde kalmasını istemiyor, süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kolaylığın sağlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ileride yapacağım online alışverişlerde Sürat Kargo’nun tercih edilmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için prosedürlerinin gözden geçirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.