Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell GNC Galaxy Uygulamasında Yanıltıcı Ödül Sistemi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Turkcell GNC Galaxy Uygulamasında Yanıltıcı Ödül Sistemi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
83

Turkcell’in GNC Galaxy uygulamasındaki yıldız toplama kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında Hepsiburada için sunulan 300 TL’lik hediye çeki ödülünü, gerekli sayıda yıldıza ulaştıktan sonra almak istedim. Uygulamada ödül hala sarı renkte aktif olarak görünmesine rağmen, üzerine tıkladığımda “tükendi” uyarısı verdi ve hediyeyi tanımlamadı.

Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, ödülü almaya çalıştığım saat neredeyse 00.00’a yakındı ve ödül hala sistemde aktif gözüküyordu. Normalde ödül gerçekten tükendiğinde sarı renk griye dönüyor, ancak bu ödül hem görünür ve seçilebilir durumdaydı hem de sistem vermedi. Bu durum benim açımdan yanıltıcı bir kampanya ve sorunlu bir sistem işleyişi anlamına geliyor.

Bu kampanyada sunulan bu ödülün bu saatte tükenmesinin imkansız olduğunu, asıl amacın ödülü vermemek olduğunu ve ödülün adeta sadece formalite icabı konulmuş gibi durduğunu düşünüyorum. Daha saat 00.00 civarındayken, ödül hala alınabilir görünmesine rağmen tıkladığımda “tükendi” uyarısı vermesi, uygulamanın insanları yanılttığını ve kampanyanın kandırmacaya dönüştüğünü gösteriyor. Bu yanıltıcı uygulamanın açıklanmasını, bu tür kampanyaların kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve insanların vakti ile emeğiyle dalga geçilmemesini istiyorum.

27 Temmuz 00:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Temmuz 15:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

29 Temmuz 11:47

Değerli Müşterimiz, 29.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Recep
2 Ağustos 03:06

Buraya cevap yazdıkları gün beni aradılar konuştuk dedikleri aynen şu bunu almaya çalışan 100bin civarı insan vardır en az demek istedi herhalde oda siz alamamışsınızdır başka bir şey alın dedi zaten sizden bana Hepsiburada 300 TL verin demiyorum öyle bir beklentim yok zaten oradaki Migros yemek aldım boşa gitmesin diye dedim onda da 6 hak varmış ben 6 kere almadım şanslı cuma diye orada bir olayınız var oradan gelen Migros yemek ödüllerini o 6 hakkın içine katıyormuş bence bu durumda saçma sonuç olarak ben bilinçli seçmedim şanslı cuma ödülünden geldi ama neyse yani bir ay topladığım yıldızdır emektir boşa gitti ayrıca şunu belirtmek isterim konuştuğum temsilci arkadaşada dedim hala da dediğimin arkasındayım 5-10 saniye içinde imkanı yok tükenmiş olamaz dedim zaten tükendiği an gri oluyor ve sarı şekilde tükenmediği belliydi ama almama izin vermedi bence böyle bir 300 Hepsiburada kimseye verilmedi o gün ayrıca temsilci arkadaşın konuşma şekli tavrı falan hiç hoş değildi ben böyle bir temsilciye bu tavırda bir konuşma şekline hiçbir müşteri hizmetleri konuşmamda şahit olmadım bunu da söyleyeyim üslup konuşma şekli falan değişikti zaten konuşmamda belirttim hiçbir beklentim yok bana alamadığım o 300 TL'yi verin hediye edin diye bir durum bir istek yok dedim öyle bir şey yok zaten ama bu yıldız toplayıp oradaki en yüksek hediyeyi ödülü alırım diye düşünmeyin arkadaşlar öyle bir imkan yok

Yorumlar

Aynısını ben yaşadım. Bu kampanya tamamen aldatmaca. Extra yıldız bölümü de yeterli yıldız sayısına ulaştığında ödüller pasif hale geliyor. Tamamen saçmalık.

Benzer Şikayetler

Kampanya Kuponu Görünür, Ancak Alınamıyor

125

Turkcell’in gnç uygulamasında yer alan, her gün yıldız toplayarak bir ay sonunda 31 adet yıldız karşılığında Hepsiburada...

Kampanya Kuponu Görünür, Ancak Alınamıyor

Galaxy Hediyelerinin Anında Tükenmesi Sorunlu

140

Turkcell Gncturkcell uygulamasında yer alan Galaxy bölümündeki hediyelerle ilgili sorun yaşıyorum. Bugün, yaklaşık yarım...

Turkcell Kampanya Kodları Çalışmıyor Yıldızlarım Boşa Gitti

685

Turkcell GNC uygulamasındaki Galaxy Yıldızları Topla Hediye Kazan kampanyasında, Xiaomi Redmi Note 13 telefonumla 35 yıl...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yıldız Kampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Turkcell YıldızKampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Dilara
Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Turkcell AkıllıSaat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Profil fotoğrafı
Murat
Rızasız İş Yapıyor Turkcell

Rızasız İşYapıyor Turkcell

Profil fotoğrafı
Hakan
Turkcell Yapboz Uygulamada Çalışmıyor!

Turkcell YapbozUygulamada Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Ömer
Turkcell Gnç 20 Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Turkcell Gnç 20Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Profil fotoğrafı
Melike

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri