Alpina Ankastre Ocak Ve Fırınlarda Toplu Arızalar Ve Servis Gecikmesi

Alpina marka siyah cam, 4 gözlü ankastre ocağı bulunan sıfır bir daireye yaklaşık 3 ay önce taşındım. Apartmandaki tüm dairelerde ocak, fırın ve davlumbaz setleri Alpina marka ve hepimiz ilk kullanıcılarız. Buna rağmen daha bu kısa sürede hem bende hem komşularımda çeşitli arızalar çıkmaya başladı.

Benim ocakta küçük gözde çakmak çakmasına rağmen alev sabitlenmiyor ve hemen sönüyor, bu nedenle o gözü kullanamıyorum. Bir komşumun fırın kapağı sapı kırık gelmiş, aramasına rağmen servis gelmemiş. Başka bir komşum da arıza için servis aradığında adres yanlış denilip gelinmediğini söyledi. Yani aynı apartmanda birden fazla dairede, yeni takılmış ürünlerde farklı arızalar yaşanıyor ve servis süreçleri de aksıyor.

Ürünlerin garantisi olmasına rağmen garanti belgelerindeki yazılar o kadar küçük ve karışık ki okunması bile çok zor, sanki özellikle anlaşılmasın diye yazılmış gibi. Hepimizin evine aynı anda takılan bu ürünlerde bu kadar kısa sürede toplu sorun yaşanması ve servislerin gelmemesi kabul edilebilir değil.

Apartmandaki tüm dairelerdeki bu ocak, fırın ve davlumbaz setlerinin toplu şekilde kontrol edilmesini, benim ocaktaki alevin sönme sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve komşularımın da benzer arızalarının garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca yetkili servis sürecinin düzgün işlemesini ve garanti belgelerinin okunabilir, anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.