Amazon’da Açık Ve Yırtık Köpek Maması Paketi İçin İade Talebi

Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan Pro Plan 14 kg köpek maması siparişi verdim. Bugün, ürünü teslim aldığımda mamanın ambalajının üst kısmının yırtık olduğunu ve bantla kapatılmaya çalışıldığını, ancak paket ağzının yarısının açık kaldığını fark ettim. Bu şekilde açılmış ve zarar görmüş bir ürünü köpeğime yedirmem mümkün değil.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Satıcı Amazon olduğu halde iade talebim de kabul edilmiyor, sistem üzerinden net bir çözüm sunulmuyor. Takip numaram IB0002838573’tür ve ürün İstanbul’da tarafıma teslim edilmiştir.

Sağlık açısından risk taşıyan, ambalajı yırtık ve açılmış bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün sağlam, kapalı ambalajla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve destek alamama konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.