Sadık Müşteriye Açıklama Olmadan Fiyat Zamı

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Dolu 90 GB tarifesindeyim. Son dönemlerde tarifem her yenilendiğinde herhangi bir ek avantaj, ek hak veya tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadan ücretinin sürekli artırıldığını görüyorum. Daha önce 1000 TL civarında olan faturam, aynı tarife için 1400 TL seviyelerine yükseldi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “fiyatlar böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı, neden bu kadar yüksek zam geldiği ya da neye göre artış yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen kendimi avantajlı veya değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.

Turkcell’in bu fiyat artışlarını şeffaf biçimde açıklamasını, mümkünse tarifemdeki bu yüksek artışın yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve sadık müşteriler için daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.