Turkcell Geforce Now Kampanyasındaki Fiyat Uyuşmazlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell’in Geforce Now Performance 1 yıllık paketine yönelik sunduğu, ilk ay ücretsiz ve kalan aylar 420 TL yerine 310 TL olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak için bugün Turkcell web sitesi üzerinden işlem yaptım. Ancak satın alma ekranında fiyat uyarısı 420 TL olarak göründü ve sistem kampanyasız fiyat üzerinden devam etti.

Bu durum üzerine 532 numaralı hat üzerinden Turkcell Çağrı Merkezi’ne ulaşarak müşteri temsilcisi Ö*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bu tutarı kampanyasız şekilde ödemem gerektiğini, yalnızca dönem sonunda iptal işlemi yapabileceğimi, bunun dışında başka bir çözüm sunamayacağını iletti. Yıllardır Turkcell Platinum üyesi bir kullanıcı olarak ilk kez bu şekilde mağdur edildiğimi ve yüz üstü bırakıldığımı hissediyorum.

539***6137 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, tarafıma kampanya başlangıcında vaat edilen ilk ay ücretsiz ve sonraki aylarda 310 TL tutarındaki kampanyalı fiyatın uygulanmasını, mevcut ücretlendirmenin de bu kampanyalı tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.