Kargo Yanlış Teslim Edildi, Paket Bulunamadı

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 22 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken kıyafet kargom için kargo görevlisi beni iş yerindeyken aradı, siparişimi kapıya bırakacağını söyleyip onay kodumu istedi. Telefonda aynı anda başka biriyle de konuştuğu için ben de her zamanki gibi kapıma bırakılacağını düşünüp onay kodumu verdim. Daha önce tüm kargolarım kapıma bırakılır ve hiçbir sorun yaşamazdım.

Akşam eve döndüğümde kapıda herhangi bir kargo bulamadım. Bunun üzerine takip ekranını kontrol ettiğimde kargomun “güvenlik görevlisi Saitcan bırakıldı” isminde birine teslim edildiği görünüyor. Ancak oturduğum apartmanda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmuyor, bu isimde birini de tanımıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun bana teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle sorumluluğun bende olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistemde gönderinin hastaneye bırakıldığı şeklinde bir not olduğunu, fakat benim böyle bir talebim veya bilgim olmadığını da öğrendim.

Sonuç olarak kargom kayıp, ne ürünüme ne de düzgün bir muhataba ulaşabilmiş durumdayım. Takip numaram 269396256756. Kargomun nerede olduğunun araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bulunmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı teslim süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.