to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Merkez Saraçlar Caddesi No :100 adresindeki Turkcell bayisine 15.11.2023 Çarşamba günü saat 18:15 te Turkcell'e geçiş için müracaat ettim. Fotoğrafta görünen 70 GB tarifesine geçmek üzere Bayi çalışanına bu tarifenin internetini istediğim her yöne kullanıp kullanamayacağımı, bir kısmının yalnızca belli uygulamalar için geçerli olup olmadığı konusunu sordum. O da bana her yöne kullanılabileceğini herhangi bir ayrımın olmadığını söyledi. Nitekim afişte yazan bilgilendirmeye göre de zaten herhangi bir ayrımın olmadığı aşikardı. [Afiş fotoğrafı eklenmiştir]
Bayi çalışanının da bana hiçbir uygulama ayrımı olmaksızın istediğim gibi kullanabileceğim şeklinde bilgilendirmede bulununca ben de geçiş işlemlerini başlattım. 18 Kasım 2023 sabahı itibariyle de hattım açıldı, ancak açıldıktan sonra fark ettim ki 30 GB istediğim her yöne 40 GB ise sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.com, TikTok) yönüne bir tarife tanımlanmış.
[Tarife bilgileri ekran görüntüsü eklenmiştir]
Ben de bayiye giderek niye bu şekilde olduğunu afişinde niye ayrım yapılmadan oraya yapıştırıldığını sorduğumda; zaten kullanıcıların çoğunun paketlerini sosyal medyada bu yönde kullanım yaptığını ve paket içeriğinin bu şekilde olduğunu söylediler. Ben de bunun onları ilgilendirmeyeceğini benim istediğim gibi kullanmam gerektiğini, müşteriyi yanlış yönlendiren afiş astıklarını ve yanıltıcı bilgilendirmede bulunduklarını söyledim. Ona rağmen çözüm bulamadım. Tarifenin Bu şekilde olduğunu ve değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Bu yöndeki Şikayetim devam etmektedir. 70 GB internet paketin tarafıma istediğim şekilde kullanacağım üzere, sosyal medyada şu veya bu uygulamada geçerli vs... Ayrımı olmadan tanımlanmasını istemekteyim. Gereğinin yapılması rica ediyorum.
Not : Ayrıca yanıltıcı Afiş asma ve Bilgilendirme için Bilgi Teknolojileri Kurumu ve Rekabet Kurumuna da şikayette bulunacağımı bildiririm...
08.08.2023 tarihin'de Turkcell firması üzerinden 120 TL'ye 3 GB internet satın aldım. Ayın 10'unda paketim yenilendi. Kullanım durumlarını incelediğimde satın aldığım 3 GB internetin GB ve MB durumunun azalmadığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradım müşteri temsilcisi ek paketin kullanımından gidec...
22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Mağazada bulunan yetkili arkadaş bana Sürpriz Ekstra 70 GB tarifesini önerdi ve bunun yalın 70 GB internet olduğunu söyledi. 3 Gün sonra hat aktif hale gelip hattı taktığımda ise bunun 30 GB internet ayrıca 40 GB Sosyal medya Paketi olduğun gördüm. ...
2023 Kasım ayında iki hat satın alarak ve iki hattı taşıyarak kurumsal geçiş için başvuruda bulunduk. Ancak saha ekibinden bir arkadaş işlemimizi tamamlamamış. Kurumsala geçtiğimizi zannederken bir buçuk ay sonra kendim geçmediğimi fark edip durumu sorguluyorum. İlgili kişi hiçbir şekilde ilgilenmiy...
14 Ağustos 2024 tarihinde Büyük Festival 20gb 235 TL tarifesine Edirne Erasta şubesi Turkcell bayiiden başvuru yaptım. 17 Ağustos'ta Vodafone'dan Turkcell'e geçişim tamamlandı. Fakat 10 Eylül 2024 tarihinde 23 gün için 354 lira fatura geldi, bir sonraki ay için de 439 TL gösteriyor. Dönem içerisinde...
6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışanı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın...
Yorumlar