Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arıza, Fatura İndirim Talebi

Superonline 50 Mbps ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 10 gündür günün her saatinde internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlantı olmuyor. Bu nedenle evde yayın izleyemez hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak sorun çözülmeden “sorun giderildi” denilerek kaydın kapatıldığını öğrendim ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen ne arayan var ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Hâlâ kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

5147**96 numaralı aboneliğim için, öncelikle bağlantı ve kopma sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmetine ait ücretin faturalandırılmamasını ya da faturamdan düşülmesini istiyorum.