Media Markt’ta İki Kartla Fazla Ücret Çekimi Ve Kaba Satış Danışmanı

29 Mayıs 2026 Cuma günü saat yaklaşık 15.00–15.20 arasında Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt şubesinden telefon şarj başlığı ve bir adet artı hizmet paketi satın aldım. Ödemeyi biri Ziraat, diğeri Yapı Kredi olmak üzere iki farklı kartla yaptım. Kartlarıma özel tanımlı 5.000 TL teknoloji indirimi de dahil olmak üzere toplamda 5.210 Bankkart Lira ve 7.988 TL şeklinde fazladan para çekildiğini gördüm.

Bu sırada benimle ilgilenen satış danışmanı son derece kaba bir üslup kullandı ve yaklaşımı hiç hoş değildi. Yaşanan bu fiyatlandırma hatasının ve kampanyanın yanlış uygulanmasının bilinçli olarak yapıldığını düşünmeye başladım. Şubelere uzak olduğum için tekrar gidemedim, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. İşlem sırasında verilen fiş ve slipler şu anda elimde mevcut.

Fazladan çekilen tutarların bankalarımla ve kampanya koşullarımla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili satış danışmanı hakkında kaba tutumu ve bu süreçte yarattığı güvensizlik nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.