to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımda, Turkcell 5G’ye hazır internet paketim bitmeden bakiyemden tl çekimi yapıldı. 17:18’de internet paketimin bittiğine dair SMS geldi, ancak 17:05 itibarıyla hatta paket aşımı adı altında shaq diye tl kesilmeye başlanmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket aşımı olduğunu söyleyip durumu ayrıntılı olarak açıklamadılar. Yaklaşık 25 dakikamı bu durumu müşteri temsilcisine tek tek anlatarak geçirdim ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Defalarca, paketimin bitiş saatinin 17:18 olduğunu, ancak çekimin 17:05’te başladığını belirttim; buna rağmen bu çelişkiyle ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım. Turkcell 5G’ye hazır olduğunu söylerken, bu tarz sistem hatalarını önleyecek yeterli altyapının bulunmadığını düşünüyorum.
İnternet paketim bitmeden yapılan bu tl kesintisinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere kesilen tutarın hattıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın son faturasına, hattımda internet paketim olmasına rağmen paket aşımı ücreti yansıtıldı ve fatura tutarım yaklaşık 1300 TL geldi. Hattımın sonu 3809 ile bitiyor ve bu durum ilk kez bu faturada yaşandı. Tam olarak 5 kat internet paketi satın almama rağmen sistem bu paketi kullanmak...
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herhangi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ard...
Turkcell faturalı hattımı yeni taşıdım ve 30 GB internet + 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Hat kullanımımın 21. gününde, fatura kesim tarihine 9 gün kala kontrol amaçlı uygulamaya girdiğimde, 30 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve hattıma otomatik olarak 8 kez 1 GB’lik internet aşım pa...
Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...
Bugün 18:30 sularında internet paketim bitti. Her ay olduğu gibi paket aşımında 1 GB 60TL karşılığında tanımlanıyordu. 19:05 te bana 5 tane paket aşım mesajı geldi. Daha sonra 19:09 da 6 tane daha paket aşım mesajı geldi. 19:14 te de 4 tane daha gelince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemler...
Yorumlar