Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Kilitleniyor, Su Almıyor

Vestel CMI 96201 model çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda kapak kilitleniyor, ancak su almıyor, herhangi bir çalışma sesi gelmiyor ve program ilerlemiyor. Bir süre sonra ekranda “end” yazısı beliriyor ve yıkama işlemi hiç gerçekleşmiyor.

Bu sorun için 25 Ekim 2026 tarihinden bu yana iki kez yetkili servis yönlendirilmesine rağmen arıza hâlâ giderilemedi. Hem makinenin temel işlevini yerine getirememem hem de iki servis ziyaretine rağmen somut bir çözüm üretilememesi, sunulan servis hizmetinin etkinliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Günlük çamaşır ihtiyacımı karşılayamadığım için evdeki düzenim de önemli ölçüde aksadı.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünü sorunsuz kullanabilmeyi ve arıza durumunda makul süre içinde kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Buna rağmen bir haftadır sonuç alamamam, aynı arıza için tekrar tekrar servis beklemek zorunda kalmam artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.

Vestel yetkililerinden, Menteşe / Muğla’da bulunan adresim için kayıtlı 0535********13 numaralı telefonuma ait servis kaydım üzerinden hareketle, öncelikle arızanın gecikmeden ve doğru şekilde tespit edilmesini ve makinenin kalıcı olarak çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi durumunda ise garanti koşulları ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde ürün değişimi dahil olmak üzere uygun çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net ve somut bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bir haftadır çözülemeyen bu arızanın artık uzatılmadan giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını Vestel’den ivedilikle talep ediyorum.