Adidas Terrex Ayakkabısında Kısa Sürede Şişlik: Tüketici Hakları Çerçevesinde Değişim Talebi

06.09.2026 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesindeki Adidas mağazasından Adidas Terrex daroga Plus CBLACK/FTWWHT/SILVMT model ayakkabıyı 9 numara olarak satın aldım. Ürünü yalnızca dört kez kullanmış olmama rağmen sol ayakkabının iç kısmında, Elle dokunulduğunda hissedilen bir şişlik oluştu.

Bu nedenle ürünü inceleme yapılması için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Ancak Adidas Türkiye tarafından tarafıma gönderilen bildirime göre, ürün üzerindeki kusurun kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Ayakkabının yalnızca dört kez kullanılmış olması ve sağ tekte hiçbir sorun bulunmaması dikkate alındığında, ortaya çıkan bu şişliğin kullanıcı hatasından kaynaklandığı görüşüne katılmıyorum. Normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğu kanaatini güçlendirmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum haklar doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.