to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturasız Hatda Mobil Bankacılıkta Görülen Yanıltıcı 242,5 TL Borç
5519****62 numaralı Turkcell faturasız hattım için mobil bankacılık uygulamasında 242,5 TL borç görünüyor. Bugün hattıma tl yüklemek istediğimde bu borçla ilk kez karşılaştım. Hattım Sivas ili Zara ilçesinden alınmış olup halen Zara’da kullanılmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, hattımın borçsuz olduğunu söylediler. Ancak mobil bankacılık üzerinden tl yükleme ekranına girdiğimde aynı tutarda borç hala görünmeye devam ediyor. Bu borcun neye ait olduğunu sorduğumda müşteri temsilcileri herhangi bir açıklama yapamıyor.
Hatta herhangi bir ek paket, servis veya abonelik kullanmıyorum, hattımı yalnızca temel iletişim amacıyla kullanıyorum. Haksız bir ücret ödemek istemediğim için, mobil bankacılıkta görünen 242,5 TL’lik bu borcun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerçek dışı veya hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
