to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasında Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Aramaları Nedeniyle 7.070 TL Ücret İtirazı
Turkcell hattımıza ait Nisan ayı faturamızın beklenenden çok yüksek, tam 7.070 TL olarak geldiğini fark ettik. Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaparken, bu ay faturada yurt dışına arama yapıldığı gerekçesiyle bu tutarın yansıtıldığını öğrendik. Ancak böyle bir arama kesinlikle yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturaya yurt dışı aramalarının eklendiği söylendi fakat bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Hattın üzerine kayıtlı olduğu erkek kardeşim de böyle bir arama yaptığını kesin olarak reddetmektedir. Buna rağmen faturanın 7.070 TL gibi fahiş bir tutara yükselmiş olmasını kabul etmiyoruz.
Turkcell’den, gerçekte yapılmamış olan bu yurt dışı aramalarının iptal edilmesini ve faturanın, önceki aylarda ödediğimiz yaklaşık 500 TL civarındaki normal tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu haksız fatura düzeltilmezse, bu hattı iptal ettirmeyi ve aynı evde kullandığımız diğer 3 Turkcell hattını da iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğim. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri aradığımda ödemek zorundasınız deninldi ben bunu kabul etmiyorum bugün arayıp tüm hatları iptal edeceğim
