Turkcell yurt dışında arama yapamıyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Suudi Arabistan’dayım. Yaklaşık 10 gündür hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı normal şekilde kullanıyordum, ancak burada bulunduğum sürede arama yapamadığım için hem kişisel hem de iş anlamında ciddi mağdu...

Annemin üzerine kayıtlı Türkcell faturalı hattın, 10 Ocak 2026 kesim tarihli Ocak 2026 dönemine ait faturasına, hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen 396,78 TL tutarında “yurt dışı Özel Servis” ücreti yansıtılmıştır. Hattımız Bursa‑İnegöl’de kullanılmakta ve annem kesinlikle ne yurt dışı araması ya...

Turkcell’den “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” paketini satın aldım ve bugün Çekya’ya geldim. Paketin aktif olduğuna dair onay aldım, dakikalarımın tamamı duruyor fakat hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattımı kapatıp açmayı ve gerekli ayarları kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Şu an yur...

Turkcell faturalı hattımı İtalya’da kullanıyorum ve gün boyunca Türkiye numaralarını aramaya çalıştığımda sürekli olarak “yanlış numara çevirdiniz” şeklinde İtalyanca bir uyarı alıyorum. Hattım uluslararası dolaşıma açık ve daha önce yurt dışında sorunsuzca kullanabiliyordum. Şu anda hattımda herhan...

05.08.2025 ve 14.08.2025 tarihlerinde, 537 xxx 9646 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında +3225889339 numarasına yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle toplam 4.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Hattım tamamen benim kontrolümde olup, başkasının eline geçmesi veya sim kart d...

Turkcell hattımda, bilgim dışında ve kullanmadığım halde “Tyg avantaj” adıyla hem Temmuz hem de Ağustos ayı faturama 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ücret yansıtılmıştır. Geçen ay bu durumu fark ettiğimde bir günlük bir ücretlendirme olduğunu düşünerek üzerinde durmadım; ancak bu ay tekrar aynı şek...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda 1000 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, yalnızca bir kez 29.07 tarihinde yurt dışına arama yaptığımı ve ve konuşma süresi ile Turkcell belirlediği ücretle hesaplandığımda birbirini kesinlikle karşılamadığını fark ...

Sevgili Turkcell Haziran ayında yurt dışına arama yapmama rağmen fatura dijital servis ücreti altında, yurt dışı özel servis bedeli olarak 2214 TL ücret yansıtmışsınız. Ben Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifremle girebiliyorum. Ama fatura dökümü görmek istediğimde telefonuma hızlı şifre gelmiyor...

Turkcell'den hiç memnun değilim. Numaram yurt dışında arama yapmak için sözde açık ama ne zaman parasıyla arama yapmaya kalksam arama yapamıyorum. Hangi ülkedeysem o ülkenin diliyle operatör konuşmaya başlıyor. Arama yapamasam bile bu faturama yansıyor. Bu durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini a...

Oğlum adına Turkcell bayisinden sosyal destek indiriminden yararlanarak faturalı hat aldık. Her ay düzenli olarak 337 TL fatura ödüyoruz. Oğlumun okuma yazması yoktur, yalnızca gelen aramaları cevaplayabiliyor ve arama yaparken fotoğraflardan faydalanıyor. Mayıs ayı faturası, hiçbir gerekçe gösteril...

Turkcell kullanıcısıyım. İnternet konusunda bir sorun yok ancak yurt dışından arama yapamıyorum. Aramaya kapalı diyor. Her zaman aradığım şey kendi kendine mi kapandı? Ayarlardan da yurt dışı ayarlarım açık, internet kullanıyorum ama arama yapamıyorum. 2200 yurt dışı yardım yazdım. Geri aranacaksını...

Yurt dışında yasıyorum, Turkcell hattımla arama yapabiliyorum, aranabiliyorum ve SMS gönderebiliyorum, fakat hiçbir kaynaktan gönderilen SMS bana ulaşmıyor. Bankacılık ve e-devlet işlemleri için gereklidir. Turkcell uygulamasına dahi giriş yapamıyorum. Yakın zamana kadar böyle bir problem yoktu. Lüt...

Merhaba, Yaklaşık 45 gündür yurt dışındayım ve her iki hattımı da Avrupa Gezgin paketi ile kullanıyordum. Ancak, son 5 gündür defalarca Turkcell iletişim merkezini aramama rağmen, sorunum çözülmedi. Sorunun kullandığım iPhone 15 Pro'dan kaynaklandığını ve iPhone teknik bölümü ile temasa geçmem ist...

Tyg avantaj adı altında faturama ek ücret yansıtılmış. Açılımına bakıyorum yurt dışı diyor fakat ben yurt dışına çıkmadım ya da yurt dışı arama yapmadım. Durduk yere direk faturaya ek ücreti yansıtma hakkınız yok! Bununla ilgili çözümünüzü bekliyorum.

Kullanmış olduğum hattın yurt dışı araması kapalı olan hattın yurt dışına açık çıkması ihmalsizliktir. Hattın yurt dışına arama yapabilmesi için öncelikle hat sahibinden izin gerekmez miydi? Ki daha önce de adıma kayıtlı 2 hatta da aynı durum başıma gelip müşteri temsilcisini arayıp kapattırmama rağ...

Belarus'ta Turkcell hattım arama yapmıyor. Çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp kontrolü de yaptırdım. Belli bir ücret karşılığında günlük bir paket ile kullanıma aynı şekilde devam edeceğim söylendi. Tüm ayarlarım açık, müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, dışarıdan arama geliyor. İnternetim ...

Şu anda işim gereği Çin'deyim ve uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Burada hattım yurt dışına açık olmasına rağmen Türkiye yönüne ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. SMS de aynı şekilde. Turkcell online işlemler canlı destek hattından yardım almaya çalıştım, çözülmedi.

Hattımı dondurmaya çalıştım yazda yurt dışında olacağım için ama donduramadım maalesef, şu anda da arama yapamıyorum yurt dışında olduğum için. Uzaktan nasıl dondurma işlemi yapabilirim, bana yardımcı olabilir misiniz? Yani ekime kadar olan süreçte, ekim basından itibaren kullanmak istiyorum.

Turkcell, yurt dışı araması yapmamış olmama rağmen faturama yurt dışı arama bedeli altında 22 TL'lik bir bedel yansıtmış. Müşteri temsilciliği aracılığıyla yaptığım görüşmede aranan numaranın 444'lü bir bankaya ait olduğu tarafıma söylendi. Ancak bilindiği üzere 444'le başlayan numaralar tüm operatö...