to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Beklenmeyen Aşırı Ücret
Turkcell hattıma dün gelen fatura tutarı 1.039 TL olarak yansıdı ve bu tutarı kullandığım paket için oldukça yüksek buluyorum. Herhangi bir ekstra işlem yapmadığım ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığını düşündüğüm halde faturamın bu kadar kabarık gelmesi beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın normal olduğunu söylediler ancak bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmadım. Kullandığım pakete ve kullanım alışkanlığıma göre bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve özellikle bundan sonraki dönemlerde paket ücretim de gözden geçirilerek faturalarımın daha düşük ve benim için makul seviyede gelmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 194036771 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
Turkcell faturalı hattıma Mayıs dönemi için 4.075 TL tutarında fatura yansıtıldığını dün öğrendim. Detaylara baktığımda bu tutarın bir oyun harcamasından kaynaklandığı söylendi, ancak bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, yanlışlıkla gerçekleştiğini düşünüyorum. Düzenli kullanımımda bu seviyede bir fatura gelmesi mümkün değilken, tek seferlik bu oyun işlemi nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam beni hem maddi olarak zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Turkcell hattıma yansıtılan, yanlışlıkla yapılan bu oyun ödemesinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan 4.075 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve Mayıs ayı faturamın normal kullanımım seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma Aralık ayında bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, bunun sonucunda da faturamın olağan tutarının çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 635 TL civarında gelirken, Aralık ayı faturam 4.075 TL olarak kesilmiş. Bu ek pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve tanımlandığından da ancak fatura gelince haberim oldu. Hattıma iznim dışında tanımlanan bu ek paketinin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu ek paketi iptal ederek mağduriyetimi giderin, ne olur bu işlemi bir an önce yapın ve tarafıma bilgi verin.
