Turkcell Faturamda 212 TL Hat Açma-Kapama Ücretinin Haksız Kesilmesi

0545********20 numaralı Turkcell hattımın Eylül 2026 dönemi faturasında kısa süreli bir ödeme gecikmesi yaşanması sebebiyle hattım geçici olarak kısıtlanmış, ödemeyi yapmamın ardından tekrar kullanıma açılmıştır. Ancak tarafıma kesilen faturada 212 TL tutarında “Hat Açma-Kapama Ücreti” yansıtıldığını görmekteyim.

Otomatik ve dijital sistemler üzerinden saniyeler içinde gerçekleşen, operatör için herhangi bir maliyet veya fiziksel iş gücü oluşturmayan bu işlem için 212 TL gibi fahiş bir tutarın alınması haksızdır. Müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, Eylül dönemi faturama yansıtılan 212 TL tutarındaki hat açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.