to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 3 Dakikalık Kesinti İçin 257 TL Açma Kapama Ücretine İtiraz
Turkcell mobil faturalı hattımda sadece yaklaşık 3 dakika kadar hat kapalı kaldığı için Ekim 2026 dönemine ait faturama 257 TL gibi son derece yüksek bir açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihini fark etmediğim için hattım kesildi, kesildiğini fark ettiğim anda ise ödemeyi hemen yaparak yaklaşık 3 dakika içinde hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen bu ücreti faturalandırmalarını kabul edemiyorum.
Bu kadar kısa bir süre için bu tutarda bir açma kapama ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim.
Ekim 2026 faturama yansıtılan 257 TL’lik açma kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ilgili tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu ücret iptal edilmediği takdirde, ailemde Turkcell hattı kullanan üç kişinin tamamının hatlarını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum. Gerekiyorsa ek olarak fatura görüntüsünü de paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma geri dönüş yapıldı ve Ücret iadesinin yapılmayacağı Söylendi Bu şikayetimi okuyan arkadaşlara şunu söylemekte istiyorum bir çok operatör var ve hiç birin de böyle bir şey yok Sadece bunu Yapan Turkcell firmasıdır şu anda taahhüt süremin bitmesini bekliyorum biter bitmez iptal edeceğim Turkcell Hat ve ya internet Bağlatacak arkadaşlar kesinlikle Uzak dursun bence çünkü En sorunlu Ve kesinlikle Çözüm odaklı değiller amaçları sürekli para koparmak
