Turkcell Faturalı Hattım İçin Tek Hattım Paketi Satın Alınamıyor

Turkcell faturalı hattım için tek hattım paketini satın almak istediğimde sistem izin vermiyor. 30.10.2026 tarihinden bu yana uygulama üzerinden paketi seçip onayladığımda, ekrana “Üzgünüz, seçtiğiniz paket hattınıza uygun değildir. Listelenen avantajlı paketlerden seçim yapabilirsiniz.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hattım faturalı olmasına rağmen bu paketten yararlanamıyorum ve sistem başka bir açıklama da sunmuyor. Uygulama üzerinden defalarca denedim, watch uygulamasından “hücresel plan ekle” seçeneğiyle de satın alma adımını tamamlamaya çalıştım, ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bir Turkcell bayisine giderek durumu anlattım ancak hiçbir yerde çözüm sunulmadı ve halen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Turkcell’in, faturalı hattım için tek hattım paketinin neden uygun görünmediğini açıklamasını ve eğer teknik bir sınırlama ya da hata yoksa bu paketi satın alabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.