to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri telefonumda sürekli olarak yönlendirme görünüyor. Yönlendirilen numaranın Turkcell’e ait olduğu belirtiliyor ve ben bu yönlendirmeyi uygulama üzerinden defalarca iptal etmeme rağmen, yönlendirme kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu sorun sadece benim hattımda yaşanıyor ve farklı bir yerde olmama bakılmaksızın devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi. Şu ana kadar bu durumdan dolayı bir maddi kaybım olmadı fakat telefonumla görüşme sağlarken kimse bana ulaşamıyor, bu da ciddi mağduriyet yaratıyor. Hattım garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor.
Yönlendirme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Turkcell faturalı hatta geceli yaklaşık 6 aydan fazla oldu. Ama her ay yeni bir bahane bulup benden faturamın iki - üç katı ödeme alınıyor. Bu ay ki bahaneleri de ben yapmadığım halde numara yönlendirme yaptığımı iddia ederek 200 liralık faturama 400 lira ekleyerek benden 600 lira talep ediyor. Ve b...
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yurt dışında yaşamaya karar verdiğim için faturalı hattımı, Türkiye’de olmadığım sürede mağduriyet yaşamamak adına tl yüklemeli hatta çevirdim. Ancak bu işlem sırasında belli aralıklarla yükleme yapılması gerektiği ya da belirli bir süre sonra hattın kapanacağına dai...
Yorumlar