Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.06 civarında Karaman’da Getir Market üzerinden 475,92 TL tutarında kredi kartıyla sipariş vermeye çalıştım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı ve kayıtlı bir sipariş numarası görünmüyor. İşleme ait terminal numarası V3*****’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana “size geri dönüş yapılacak” denildi ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişimin oluşmaması hem de bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. 'Detay veremiyoruz. Sürecin işleyiş süresi ile ilgili bir şey söyleyemeyiz.' şeklinde canlı destek kısmından yazıyorlar.

Böyle bir durum bir müşteriye hatta bir insana asla yapılamaz. Ben alamadığım bir sipariş yüzünden neden hem siparişimden hem de paramdan oluyorum böyle bir saçmalık olamaz!

Ödemenin kontrol edilerek kartıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.