to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yer alan 60 GB internet paketim bittikten sonra, 28 Aralık günü saat 02:50 sularında hattıma onayım ve bilgim dışında 100 TL karşılığında 1 GB’lik internet aşım paketi tanımlanmaya başlanmış ve bu işlemin sistem üzerinde 6 kez tekrarlandığını görmüş bulunuyorum. Tüm bu işlemler yalnızca yaklaşık 3 saatlik bir zaman diliminde gerçekleşmiş.
Bu süre zarfında telefonum kilitliydi, uyuyordum ve tarafımdan hiçbir şekilde internet kullanımı yapılmadı. Cihazımda bu saatler arasında herhangi bir uygulama güncellemesi de gerçekleşmedi. Telefon kilitliyken, üç saat içinde 6 GB internet kullanımının olması teknik olarak da gerçekçi görünmemektedir. Bu nedenle yaşanan durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Durumu 28.12 tarihinde fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında sorunun benden kaynaklandığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, bu onayım dışında art arda tanımlanan aşım paketleri nedeniyle Ocak dönemine ait faturama 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. İlgili hattın müşteri numarasının son hanesi 9414’tür.
Herhangi bir onayım olmadan, çok kısa bir süre içinde peş peşe tanımlanan bu aşım paketleri nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve 600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell hattımda aylık 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, Aralık ayı faturamda paket aşımı gerekçesiyle toplam 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paketim bittiğinde benim onayım alınmadan, 1 GB internet 100 TL olacak şekilde 4 kez otomatik olarak paket tanımlanmış ve bu işlemler için ta...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell mobil hattım için Kasım sonu – Aralık başı dönemine ait faturam normalde 600 TL civarında gelmesi gerekirken bu dönem 1700 TL’nin üzerinde geldi. Gece uykudayken hattıma sürekli “paketiniz bitti, 1 GB paket tanımlandı” şeklinde mesajlar gelmiş ve defalarca 1 GB’lik ek paket tanımlanmış. Mü...
Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...
Yorumlar