to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 81 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırma ve yanıltıcı satış yöntemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %44'ünde kapsama alanı sorunları ve 5G hız düşüşleri raporlanırken, %18'inde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği belirtilmiştir. Operasyonel süreçlerdeki aksaklıklar %15 oranında görülürken, özellikle askeri birliklerdeki Askercell satışları %11'lik bir kesimde ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Merhaba Turkcell ailesine bu mağduriyetim sırasında gösterdiği ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar Saygılar
Manisa Salihli Organize Sanayi Bölgesi’nde çalışıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımla ciddi çe...kim problemleri yaşıyorum. Bulunduğumuz bölgede hat zaman zaman tamamen gidiyor, telefon hiç çekmiyor, biriyle görüşmem gerektiğinde arama yapamıyorum. İnternet ise çoğu zaman çok
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Bu hattı çocuğum için, hem saatinde hem de telefonunda k...ullanabilmesi amacıyla ikiz kart/eş kart olsun diye Manisa 8 Eylül Caddesi 2609 Sokak’ta bulunan Turkcell bayisine gittim. İşlemler yapıldı, eş kartın geleceği söylendi; ancak arad
Manisa Salihli Yılmaz Mahallesi’ne yeni taşındım ve yaklaşık 5 aydır hem Turkcell Superbox hattımda hem de normal Turkce...ll hattımda ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik, telefonla konuşurken de sık sık kesilmeler ve kopmalar oluyor. Bu iki
Manisa Salihli Karaaağaç Mahallesi’nde yaşıyoruz ve Turkcell hattı kullanan köylüler olarak uzun süredir ciddi bir ileti...şim sorunu yaşıyoruz. Bozdağ Kayak Merkezi’ne yakın Yayla ve tarlalarımızda bulunan baz istasyonu nedeniyle 5 Haziran’dan bu yana telefonla neredeyse hiç iletişim kuramıyoruz. Yay
19 Haziran günü saat 10.30 civarında Manisa ili Salihli ilçesi Mithatpaşa Caddesi’nde bulunan Turkcell “Mithatpaşa 1” ba...yisine hattıma paket yükletmek için gittim. Kasadaki görevli hanımefendi son derece ilgisizdi ve işlem yapmak yerine sürekli telefonuyla oyun oynuyordu. Numaramı alıp sisteme girdi
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’den 5g uyumlu, 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri neredeys...e hiç memnun değilim. 5g diye satılan bu hizmette aldığım hız ve çekim kalitesi bırakın 5g’yi, 3G’yi bile aratıyor. Cihazın yaklaşık 50 cm yanındayken dahi hız testleri yaptığımda
Sevgilim bugün bedelli askerlik için Manisa Alaşehir’deki birliğine teslim oldu ve Askercell Turkcell hattı aldı. O anda...n itibaren aramızdaki SMS iletişimi tamamen kesildi. Karşılıklı olarak arama yapabiliyoruz fakat ne benim gönderdiğim mesajlar ona ulaşıyor ne de onun gönderdiğini söylediği mesajl
Yaklaşık 15–17 yıldır Turkcell hattı kullanıyordum. Faturalı 30 GB’lik bir tarifedeydim ve son 2 yıldır Manisa Şehzadele...r’de hattım neredeyse hiç çekmiyordu. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp altyapı talebinde bulunmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı ve hattımı sağlıklı şekilde kullanam
Turkcell hattım 15.05.2026 tarihinde savcılık tarafından yanlışlıkla kapatıldı. Aynı gün savcılığa yaptığım başvuru sonu...cunda hattın yanlışlıkla kapatıldığı tespit edildi ve hattın acilen açılması yönünde mahkeme kararı çıkartıldı. Bu karar aynı gün Turkcell’e iletildi. Sürecin daha hızlı ilerlemes
Turkcell hattımı Manisa ili Alaşehir ilçesi İstasyon Mahallesi Çamlı Sokak No:5 adresindeki ikametimde kullanıyorum. Anc...ak bu adreste internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmeleri ise çoğu zaman çok zor sağlanıyor ve sık sık kesiliyor. Günün her saati aynı sorunu yaşıyorum ve Turkc
Turkcell Superbox 5g 1000 Mbps paketi kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri, neredeyse 2 aydır hız düşüklüğü ve sinya...l seviyesi sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık çoğunlukla mavi yanıyor, 4,5g’de çalışıyor ve indirme hızım oyun içinde 6 Mbps civarına düşüyor. Ödediğim ücret ve aldığım pakete
Turkcell hattıma geçtikten sonra İzmir Karşıyaka, Çiğli ve Manisa Karakılıçlı bölgelerinde sürekli çekim sorunu yaşamaya... başladım. İnternet hızım çok düşük, sayfalar ve uygulamalar geç açılıyor, güncellemeler ve yüklemeler uzun süre tamamlanmıyor. Telefon görüşmeleri sırasında da sık sık kesilmeler
Son bir senedir Manisa Alaşehir merkezde Turkcell hattımla internet hızı problemi yaşamaktayım; evim merkezde olmasına r...ağmen internetim 3G zor çekiyor. İlk zamanlarda birkaç kez müşteri hizmetlerini aramıştım; telefonu kapatıp aç dediler, ayarları sıfırla dediler, ama somut bir sonuç elde edilmedi.
Manisa Merkez Güzelyurt Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgede Turkcell çekim kalitesi ciddi anlamda yetersiz. Özellikle 5G...’ye geçişten sonra evimin arka odalarında telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Manisa’nın en nezih b
4 Nisan 2026 Nisan celbi kapsamında Manisa Alaşehir Eğitim Tugayı’na giriş yaptığım gün Turkcell Askercell hattı satın a...lmaya zorlandım. Kışlaya girişte “Askercell satın almayan telefonunu içeri sokamaz” denilerek, mevcut hattım olmasına rağmen Askercell almaya mecbur bırakıldım. Hâlihazırda ihtiyaç
Turkcell mobil hattımda, 5g sistemine geçildikten sonra Manisa Turgutlu ilçesinde internet hızım belirgin şekilde düştü.... Özellikle video izlerken sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor ya da çok düşük kalitede ve sık sık takılarak oynuyor. 5g’ye geçişle birlikte hızın artmasını beklerken, mevc
Turkcell tarafından tarafıma sunulan “5G ile internetinizi 5’e katlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma 5 Nisan tarihin...de toplam 160 GB internet tanımlandı. Kampanya ücretsiz olarak ifade edildi ve kampanya tanımlandığında kendi paketimde hâlihazırda 10 GB internetim de bulunmaktaydı. Kampanya tan
Manisa ili Köprübaşı ilçesinde ikamet ediyorum ve Turkcell hattımda kullanılan 5g hizmetinden memnun değilim. Samsung Ga...laxy s23 model cihazımda 5g simgesi görünmesine rağmen, internet hızım çoğunlukla 50–60 Mbit seviyesini geçmiyor. 5g’nin devreye alındığı ilk günden bu yana bu durumu yaşıyorum ve
09.04.2026 tarihinde Turkcell dijital operatör uygulaması üzerinden hattımı faturaya çevirmek isterken, hem kendi hattım...la hem de annemin hattıyla ilgili hiçbir onay vermediğim halde faturalı abonelik başlatıldığını gördüm. Uygulamada yalnızca adres bilgilerimi girdikten sonra ekranda telefon numara
Turkcell hattımı kullanıyorum ve telefonda LTE/5G ibaresi görünmesine rağmen Türkiye’nin pek çok bölgesinde internet eri...şimi sağlayamıyorum. Hat çekiyor gibi görünse de sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve veri bağlantısı fiilen yok. Özellikle Tekirdağ’da, Marmara Ereğlisi ve Çorlu’da, Muğ
02.04.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM Turkcell şubesine Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. İşlemin... 24 ila 72 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. 04.04.2026 saat 12:09’da hattımı takmam gerektiğine dair mesaj geldi ve sim kartı takmama rağmen, bugün 08.04.2026 olmasına ve
Turkcell faturalı hattımı Manisa Yunusemre’de yaklaşık iki aydır ne internet için ne de telefon görüşmesi için düzgün şe...kilde kullanamıyorum. Bulunduğum yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell m
Manisa Turgutlu’da kullandığım 5g Superbox hattım 1 Nisan’dan beri düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kulla...namıyorum. 5g geldiği günden bu yana bağlantı ya kopuyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit işlemleri bile yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan reset atı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
