to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Durdurma Özelliği Sorunu Ve Mağduriyet
Yıllardır Turkcell kullanıyoruz. Her 2 yılda bir aynı sorunu yaşıyoruz. Fatura durdurma özelliği, akıllı fatura diye bir şey var; her 2 yılda bir operatör bize sormadan bu özelliğin aktifliğini ortadan kaldırıyor. Telefonu çocuğumuza verdiğimizde en azından internet paketi bittiğinde aşım yapmayacağını düşünüyoruz, lakin maalesef yine kimin iptal ettiği, bilgi verilip verilmediği belli değil ve bu özellik iptal olmuş. Oğlum telefonumdan tam 6 kez bunu aşmış. Kim iptal etti diyorum, cevap yok, inceliyoruz diyorlar. Yahu 80 TL'den 1 GB alacağıma 10 GB ya da 15 GB alırım, bu kadar tutmaz. Neden bizleri mağdur ediyorsunuz, anlamadım. Ayrıca kontrol etmek ve arada bir Turkcell'ime giriyorum, o da bozuk, hata veriyor. Biz ne yapalım? Fatura çıkmadan 5 gün önce iyice bozuldu Turkcell.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım yardımcı olursunuz
Arayıp verdikleri bilgi çok ilginç iptal istemediğim ve her yıl devam etsin özelliği kimin iptal ettiği belli değil müşteri hizmetlerini arayarak bu talebi yapmam gerekiyormuş 6 kez bundan dolayı aldığım 1 GB 80 TL yüzünden ek paket alamadım şöyle bir mantık yapalım durma özelliği iptal olmasaydı aşım yapmayacaktım internet yavaşlardı bende ek paket alarak mağduriyetim giderildi fakat iptal ettikleri uygulama yüzünden hem fatura yüksek geliyor hem de ek paket alamıyorum 600 TL fatura yansıtılıyor ayıp günah yazık ya
Hayır şikayetim hala çözülmedi arayan da yok
